隐私保护政策
更新日期：2026年3月16日
生效日期：2026年3月16日
前言
欢迎您使用轻羽APP及相关服务。
我们制定《隐私保护政策》（以下称“本政策”）向您说明您在使用轻羽APP及相关服务时我们如何收集、使用、存储、共享、转让、披露和保护您的个人信息，以及您如何行使相应的权利。
您在使用本APP时，我们会收集和使用您的相关个人信息。我们深知个人信息对您的重要性，我们将恪守合法正当、最小必要、目的明确、公开透明和权责一致的原则，并采取相应的安全技术措施保护您的个人信息及隐私安全。
本政策适用于轻羽APP及相关服务。如果我们就向您提供的单项产品或服务单独制定了隐私保护政策（以下简称“特定隐私条款”）的，则该产品或服务将同时适用本政策及特定隐私条款。如本政策与特定隐私条款约定不一致的，在特定隐私条款约束范围内应以特定隐私条款为准。
特别提示：在使用轻羽APP或相关服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本政策，特别是重点阅读以粗体标识的条款。如您拒绝接受本政策及单项服务或服务的特定隐私条款，您将无法使用对应的服务，您拒绝后我们不会主动就该项服务再次提醒您阅读本政策及特定隐私条款，除非您重新启用该项服务。
如您对本政策及其相关事宜有任何疑问、意见或建议，您可以通过本政策“如何联系我们”中的渠道联系本APP开发者【深圳家乡未来网络科技有限公司】（即本政策上下文的“我们”）。
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
您的个人信息是以电子或者其他方式记录的已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化、去标识化处理后的信息。在您使用轻羽APP或相关服务的过程中，为以下目的或功能，我们需要您主动提供或分享您的个人信息，同时，我们也会主动收集您在使用我们的产品或服务时产生的信息。
1.1. 账号注册与登录
本APP无任何自主注册、第三方平台授权登录方式，账号开通的唯一方式为：您所属组织的指定人员向我们提交您的手机号、姓名、组织关系（含细分组别，如有）等信息，由我们统一为您开通账号并配置登录凭证（账号密码），该账号密码为您登录本APP的唯一凭证。您的手机号码由组织指定人员统一提交，我们仅根据组织的合法指示关联至您的组织账号，无需您自行提交或激活。
1.2. 即时沟通功能
- 1.2.1. 为实现轻羽APP的即时沟通及其他相关功能（包括但不限于消息收发、音视频通话、文件传输），我们将通过APP直接获取、自动收集您的网络类型及连接状态等信息。
- 1.2.2. 为实现信息实时传输与展示，确保新成员加入群组后可随时查看全部历史消息、快速融入团队协作、提升办公效率，我们将记录您在本产品内的消息内容、语音通话状态（不包含通话音频内容），并同步至您所有登录本产品的设备中。
- 1.2.3. 当您在即时沟通界面，希望向联系人发送自身位置信息，或点击查看联系人发送的位置信息时，我们将获取您的GPS地理位置（实时位置信息），以便向您及接收方展示准确位置，该场景需获取您的位置权限（用户发送位置时触发）。
- 1.2.4. 您可在所属组织用户的授权范围内添加、删除联系人，我们将为您创建并维护联系人列表、群组列表；若您为组织授权用户，我们还将向您展示您所属组织的架构信息，方便您开展跨部门协作。若组织对联系人管理设置相关限制，需遵守组织内部制度。
- 1.2.5. 当您发送语音消息、使用语音通话或视频通话功能时，我们将向您申请麦克风权限、相机权限；当您发送照片、文件等资料时，我们将向您申请相册权限；当您使用“扫一扫”功能（如扫描二维码、条形码）时，我们将向您申请相机权限。该等权限均为对应功能的必要权限，若您拒绝授权，将无法使用该等特定功能，但不影响您使用本产品的其他基础功能。
- 1.2.6. 为实现语音转文字、文字识别、图像识别等功能，我们需要在您使用对应功能时申请相机、麦克风权限，并仅在功能运行期间处理相关数据。
- 1.2.7. 为向您提供智能助手问答、消息摘要、语音转文字、文字识别（OCR）、图像识别等云端AI功能，您主动输入的文本内容（可能包含聊天内容）、您主动选择或上传的图片、截图、文件附件内容、您主动录制或上传的音频内容，以及为完成身份鉴别、服务关联所必需的账号标识信息，用于生成回复、生成摘要、、识别语音或完成其他由您主动触发的AI处理结果。若您拒绝授权，仅会导致您无法使用相应云端AI功能，不影响本APP其他基础功能的正常使用。
如未来相关功能需接入其他第三方模型或AI能力服务商，我们将按照适用法律法规及平台规则要求，在数据发送前通过页面弹窗、功能说明或其他适当方式，向您明确告知服务商名称、所涉数据类型、处理目的，并取得您授权同意。
1.3. 日历日程功能
- 1.3.1. 您可通过本产品日历功能，添加个人工作状态、事件提醒及各类日程安排，订阅公共日程或同事的日程状态，发送、接收会议邀请。若您是某一日历日程的控制方，可自主设置该日程的隐私权限，选择私密、公开或指定范围公开。
- 1.3.2. 若您希望将手机本地日历中的日程，同步至本产品日历中，需授权本产品获取日历权限；若您拒绝授权，将无法完成日程同步，但不影响您使用本产品日历的其他基础功能。
- 1.3.3. 当您在日程中添加会议或事件地点时，我们将向您申请地理位置权限，协助您展示当前实时位置信息，方便您快速设置日程地点。
1.4. 云文件功能
- 1.4.1. 您可自主选择在本产品云空间内，新建文档、表格、演示文稿等文件，或上传本地文件至云空间，该等文件将存储在我们的服务器中，方便您随时查看、编辑及协作。
- 1.4.2. 本产品云文档功能支持多人同时查看、编辑云空间内的文件。为方便参与协作的用户了解文档状态、高效开展协作，文档所有者及协作者可查看文档的创建者、创建时间等信息。其中，您可自主选择关闭访问记录展示功能，关闭后，您访问其他文档时，该文档的所有者及协作者将无法查看您的访问记录；同时，您创建的文档中，其他用户的访问记录也将无法展示，但关闭访问记录不会影响访问人次、访问次数的统计。若组织管理员关闭了全局访问记录功能，则所有文档均无法查看访问记录。当您发布文档、编辑文档内容或发表评论时，我们将展示您的姓名、头像及发布的内容，您可根据需求，自主设置文档的查看、编辑、分享等权限。
- 1.4.3. 您对文档执行的分享、创建副本、下载、浏览、权限修改等操作，将被记录并展示给文档管理者，方便管理者管控文档安全、追溯操作记录。
1.5. 搜索功能
- 1.5.1. 当您使用本产品搜索功能时，我们将收集您的搜索关键字、搜索日志等信息，用于向您展示精准的搜索结果，并记录您的搜索历史，方便您后续快速查询。其中，搜索关键字信息将同时存储在您的设备本地及我们的服务器中，您可通过点击搜索框，查看并删除存储在当前设备及服务器中的搜索历史关键字。
- 1.5.2. 为帮助您在群组聊天历史图片中，快速搜索到目标图片，我们将通过程序化算法，对群组聊天图片中的文字内容进行特征化处理。该等特征化处理仅用于提升搜索效率，不会将处理结果与您的个人身份信息相关联，我们亦不会将该等处理结果用于除此之外的任何其他目的，或提供给任何第三方。
1.6. 复制与分享功能
- 1.6.1. 当您在本产品内分享、复制各类信息（如文档链接、消息内容、口令等）时，我们将仅在前台操作场景下，临时访问您的设备剪切板，仅读取其中包含的口令、分享码、链接及其他与当前操作相关的内容，用于实现跳转、复制、分享等功能，保障操作顺畅；操作完成后，立即清除剪切板读取记录，不存储、不上传任何剪切板内容，不收集与功能无关的剪切板信息。
1.7. 应用数据收集与使用：为实现功能优化、历史记录存储，我们将通过自动收集、本地生成的方式，获取您的应用数据，包括但不限于应用版本、本地缓存、聊天记录。前述应用数据中，您作为授权用户产生的相关数据归组织用户控制，其余数据仅用于本APP内部功能优化及本地使用，不共享给任何第三方。
1.8. 其他辅助功能
- 1.8.1.1. 您知悉并同意，对于您在使用本产品服务过程中提供的联系方式（如手机号码、电子邮箱等），我们在运营过程中，可能会通过其中一种或多种方式，向您发送各类通知，包括但不限于用户消息告知、身份验证、安全验证、使用体验调研等；此外，我们也可能通过短信、电话等方式，向您推送相关服务、功能更新或运营活动信息。若您不愿接收该等信息，可通过消息中提供的退订方式自主退订，或直接与我们联系办理退订。
- 1.8.2.1. 若您希望本产品在关闭或后台运行状态下，仍能正常接收组织端推送的各类消息，避免遗漏重要办公信息，需为该产品开启设备自启动权限。您可在设备系统设置中，自主开启或关闭该权限。
1.9. 用户反馈
- 1.9.1. 在使用本产品服务过程中，您可就遇到的问题、使用体验等，向我们提交反馈建议，帮助我们优化产品及服务质量。为了更好地帮您解决问题、改善产品体验，我们将记录您的联系信息、反馈的问题或建议、您与我们的沟通记录及相关内容（包括账号信息、工单信息、您与客服沟通时提供的相关信息、问卷反馈、您为证明相关事实提供的其他信息，或您留下的其他联系方式），以便我们后续联系您，反馈处理进度及结果。
1.10. 运营与安全保障
我们致力于为您提供安全、可信的产品及服务环境，保障服务正常运行，保护您及其他用户、公众的合法权益，为此，我们会收集用于维护产品及服务安全稳定运行的必要信息。
- 1.10.1. 为保障软件及服务的安全运行，提升运行质量及效率，我们将通过APP直接获取、自动收集您的设备相关信息，包括但不限于设备型号、操作系统版本、设备唯一标识符（Android如硬件序列号/Serial、IMEI、MEID、IMSI、ICCID、OAID、AndroidID、GAID/AAID；iOS如IDFV、IDFA）、IP地址、WLAN接入点信息（如SSID、BSSID）。
- 1.10.2. 我们可能会结合您的账号信息、设备信息、服务日志信息，以及我们的关联方、合作方在获得您授权或依法可提供的相关信息，用于判断账号及交易安全、完成身份验证、识别违法违规行为、检测及防范安全事件，并依法采取记录、分析、处置等必要措施。在排查、解决产品故障、排除使用障碍时，我们将在采取严格安全措施的前提下，进行流量对比、监测并生成报告，必要时将查看、分析该报告，协助您解决相关问题。
1.11. 无需征得授权同意的例外情形
请您理解，根据相关法律法规及国家标准，在下列情形中，我们收集、使用您的个人信息，无需征得您的授权同意：
- 1.11.1. 与我们履行法律法规规定的义务直接相关的。
- 1.11.3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
- 1.11.4. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。
- 1.11.5. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益，但难以获得本人同意的。
- 1.11.6. 所收集的个人信息，是您自行向社会公众公开的。
- 1.11.7. 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息，如合法新闻报道、政府信息公开等渠道。
- 1.11.8. 根据您的要求，签订或履行合同所必需的。
- 1.11.9. 用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及服务的故障。
1.12. 组织作为个人信息处理者的相关说明
- 1.12.1. 若您为组织授权用户，在使用本产品服务过程中，除我们通过系统自动收集及您主动提交的信息外，为方便您使用服务、提升协作效率，您所属的组织会向我们提供实现服务功能所必需的个人信息。我们将严格按照组织的指示，处理该等信息，包括但不限于您的账号名称、姓名、工作电话、工作地点、职务、职级、组织关系等；组织将根据实际情况，不时更新该等信息。根据组织的陈述与保证，其在向我们提供您的上述个人信息前，已事先获得您的明确授权，并充分告知您该等信息的收集目的、范围及使用方式。若您无法确认该等授权及告知事宜，建议您立即停止访问、使用本产品服务，并与组织管理员核实确认；同时，您也可通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系，我们将在自身能力范围内，配合您处理相关事宜。
- 1.12.2. 若您为组织授权用户，您使用组织身份账号产生的所有数据，均归属于该组织控制。组织为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，实施人力资源管理所必需，有权收集、处理您登录、使用该组织身份账号产生的个人信息。我们仅根据组织的指示、与组织签订的相关协议，以及为您提供服务、实现功能的目的，处理该等信息，具体包括但不限于：
- 1.12.2.1. 您在所属组织内的姓名、头像、个性签名、背景图、别名、职位、联系信息（电子邮箱、手机号等）、工作地点、职级、组织架构关系、员工协作关系等。
- 1.12.2.2. 您在使用本产品服务过程中，产生的组织内成员音视频文件、评论、文档，及其他基于服务使用产生的内容类、使用类信息。
- 1.12.2.3. 若组织为实现日常经营管理、办公安全需求，开通业务管理、人事管理等产品或功能，为实现该等功能，您可能需要按照组织要求，提供基础个人信息（如联系信息、性别、社交账号）、身份信息（如相关证件信息）、任职信息（部门、职位、职级等）、工作教育信息、地理位置、日程信息、门禁与打卡记录、审批记录等，该等信息由组织录入、分配或要求您提交。
- 1.12.2.4. 您使用本产品服务，或选购本产品开放平台第三方服务时产生的交易信息，用于向您展示交易记录、方便您及组织进行交易管理。
- 1.12.2.5. 为提升不同组织间的协作效率，组织可能会开启关联组织功能。为实现该功能，您所属组织会向外部协作组织，提供您的必要个人信息及办公协作过程中产生的数据。若您对该等内容有疑问，或希望主张相关权益，可联系您所属组织或组织管理员处理。
- 1.12.2.6. 其他基于组织管理、运营需求，实现协同办公或特定团队管理目的，由组织提交、采集，或要求您提交的信息。
- 1.12.3. 对于组织控制、处理的相关数据，由组织负责向您告知个人信息收集、使用的目的、方式及范围。若您对该等内容有疑问，或希望主张相关个人信息权益，可直接联系您所属组织或组织管理员处理。
2. 我们如何使用cookie和同类技术
2.1. 为提升您使用本产品服务的体验，优化服务质量，我们可能会使用Cookie及其他同类技术。当您使用本产品服务时，我们可能会通过相关技术，向您的设备发送一个或多个Cookie，或生成匿名标识符，用于收集、存储您访问、使用本产品时的相关信息。我们郑重承诺，不会将Cookie及同类技术，用于本隐私政策载明目的之外的任何其他用途。
2.2. 我们使用Cookie及同类技术，主要用于实现以下功能及服务：
- 2.2.1. 保障产品与服务的安全、高效运转：我们可能会设置用于认证、安全保障的Cookie或匿名标识符，确认您是否安全登录服务，防范账号盗用、欺诈等不法行为，同时帮助我们优化服务效率，提升登录及响应速度。
- 2.2.2. 提升访问便捷性：通过该等技术，可帮助您省去重复登录的操作，在您后续访问本产品相关服务时，快速识别您的账号身份，无需反复输入登录凭证，提升访问便捷度。
- 2.2.3. 优化产品体验与服务：我们会通过Cookie及同类技术，收集您访问本产品的相关行为数据，包括但不限于访问路径、浏览内容、使用功能、操作习惯等，用于分析您的使用需求，优化产品界面布局、功能设计，为您提供更贴合需求的办公协作服务；同时，也可基于该等数据，向您推送与办公场景相关的功能推荐、服务提示，提升您的使用体验。
2.3. 您有权自主管理Cookie及同类技术的使用。您可通过调整浏览器设置、设备系统设置，选择禁用或删除Cookie及同类技术。但请注意，若您选择禁用相关技术，可能会影响部分服务功能的正常使用，导致您无法享受便捷的登录体验等服务，甚至可能无法正常访问本产品的部分服务模块，由此产生的使用不便，由您自行承担。
2.4. 我们将严格控制Cookie及同类技术的使用范围，仅收集实现上述目的所必需的信息，不会通过该等技术收集您的个人敏感信息，也不会将通过该等技术获取的信息，与您的个人身份信息进行关联使用，除非获得您的明确授权。
3. 我们如何存储您的个人信息
3.1. 存储方式及存储期限
在法律规定的保留期或实现本政策目的所需的最小且必要的保留期限内，我们将通过安全的方式存储您的个人信息，包括本地存储（利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。前述期限届满后，我们将对您的个人信息做删除或匿名化处理，但您行使删除权、注销账号的，或法律法规另有规定的除外。
但在下列情况下，且仅出于以下情况相关目的，我们有可能需要较长时间保留您的个人信息：
- 3.1.2. 基于法院判决、裁定或其他法律程序的要求。
- 3.1.3. 基于相关政府机构或其他有权机构的要求。
- 3.1.4. 为执行相关服务协议或本隐私保护政策，维护社会公共利益，处理投诉/纠纷，保护他人人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。
- 3.1.5. 为了完成您同意使用的业务功能，或您同意延长的保存期限。
3.2. 存储位置
我们保证我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。未获得您的明示授权、法律法规的明确规定，及/或相关主管机构的要求，我们不会将您的个人信息转移出境。如果我们向境外传输，我们将会遵循国家的相关法律、行政法规或者征求您的同意。
3.3. 停止运营的信息处理
若我们停止服务或运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前进行公告通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。
4. 我们如何共享、转让、披露您的个人信息
4.1. 共享
- 4.1.1. 我们非常重视对您的个人信息的保护，我们仅在本政策所述目的和范围内，或根据法律法规的要求收集和使用您的个人信息，并严格保密。除以下情形外，我们不会主动共享您的个人信息至第三方：
- 4.1.1.1. 事先已获得您的明确同意或授权；若相关个人信息由您所属组织控制，还需同时获得组织的合法授权。
- 4.1.1.2. 与我们的第三方合作商共享：在您使用轻羽APP服务的过程中，我们的授权合作伙伴将为您提供部分功能或服务，以该功能或服务达成的目的为限，我们可能会与合作伙伴共享您的部分个人信息。
- 4.1.1.3. 与第三方SDK服务商共享：为保障APP安全稳定运行并实现特定功能，轻羽APP部分服务/功能需通过接入由第三方提供的软件开发包（SDK）提供相关功能。此时，第三方SDK服务商通过该SDK收集包含您的个人敏感信息在内的您的相关个人信息。
- 4.1.1.4. 在法律、行政法规允许的范围内，为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他我们用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险的发生，我们可能与其他公司和组织交换信息。不过，这并不包括违反本政策中所作的承诺（即禁止为非法获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息）。
- 4.1.2. 您可以基于我们的服务与第三人（包括不特定对象）共享您的个人信息或其他信息，但因您的共享行为而导致的信息泄露、被使用等情况，与我们无关，我们不因此承担法律责任。
- 4.1.3. 我们承诺：我们会以最大努力保障您的个人信息安全，严格要求第三方对您的个人信息保密并采取不低于本政策标准的安全保护措施，不得对外泄露或做其他任何用途。我们也将审慎评估第三方使用共享信息的目的和安全保障能力，并要求其根据法律、行政法规的规定及合作协议的约定进行共享个人信息处理。
4.2. 转让
除以下情形外，我们不会向我们以外的任何公司、组织和个人转让您的个人信息：
- 4.2.2. 根据法律法规、法律程序、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供。
- 4.2.3. 在涉及合并、分立、解散或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会告知您接收方的名称和联系方式，并要求接收方继续受本政策的约束或要求其重新征求您的授权同意。
4.3. 披露
我们仅会在以下情况，且在采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，披露您的信息：
- 4.3.2. 基于法律法规要求：在法律法规、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会披露您的个人信息。
- 4.3.3. 若您在使用轻羽APP过程中因违反《用户服务协议》或因存在任何违法违规行为而受到我们处理，我们可能会公告处理结果，并在公告中披露相关账号信息（脱敏）。
5. 我们如何保护您的个人信息
我们非常重视您的个人信息和隐私安全。我们在管理层面和技术层面采取多种安全措施保护您的个人信息不受未经授权的访问、泄露、篡改、毁损或丢失。我们将采取以下手段保护您的信息：
5.1. 制定安全管理制度
- 5.1.1. 我们建立了专门的信息安全部门和个人信息保护团队负责对个人信息处理活动以及采取的保护措施进行监督。
- 5.1.2. 我们制定了数据分类分级制度、数据安全管理制度、数据安全开发规范来保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度规范，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制，仅允许经授权的我们员工和合作伙伴处理您的个人信息，要求他们严格遵守保密义务，并定期对个人信息处理情况进行合规审计。
- 5.1.3. 我们会常态化开展信息安全和隐私保护培训活动，加强员工对于保护信息重要性的认识。
5.2. 对个人信息实行分类管理
我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用。
5.3. 采取安全技术措施
我们会采取不低于业界通常水平的技术措施来保护您的个人信息安全，例如，防火墙、加密存储、去标识化、匿名化、加密传输（SSL）以及其他合理可行的手段，并使用安全防护技术来防止您的信息遭到恶意攻击。
5.4. 安全事件处置
- 5.4.1. 为应对信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案。
- 5.4.2. 在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律、行政法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
5.5. 安全提示
我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。同时，请您知悉并理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您接入我们服务所用的系统和通讯网络，亦有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
6. 您对个人信息享有的权利
您有权查询个人信息、删除个人信息、更正与补充个人信息、注销账户等，详见以下内容。
6.1. 个人信息的查阅
您作为授权用户，可通过轻羽APP客户端进入【我的】页面，在组织管理员授权的范围内查阅您的个人资料。
6.2. 个人信息的删除
在以下情形中，您可以联系客服提出删除个人信息的请求：
- 6.2.1. 如果我们处理您个人信息的行为违反法律法规。
- 6.2.2. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意。
- 6.2.3. 如果我们处理您个人信息的行为违反了与您的约定。
- 6.2.4. 如果您不再使用我们的产品或服务，或您通过所属组织管理员向我们申请注销了账号。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时依法删除或匿名化这些信息。
6.3. 账号注销
- 6.3.1. 您因自身原因需要终止使用本APP服务的，仅可作为授权用户向所属组织用户提交退出组织申请，由组织管理员向我们提出账号注销申请。提交注销申请后，经我们按照公示的流程审核通过后（包括但不限于核实信息确认用户身份、确定用户与账号的对应关系、确定用户账号是否符合注销条件等），予以注销该账号并按法律法规规定处理您的个人信息；若您无法通过上述路径注销账号或存在其他相关问题，可通过APP内的反馈渠道、联系客服解决。
- 6.3.2. 请您务必注意，若您注销本协议项下“账号”，账号内所有内容及权益等将一并消除，无法恢复找回，请您谨慎操作。
- 6.3.3. 在您主动注销账号后，该账号下的内容、信息、数据、记录等将会被删除或匿名化处理，或停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外）。
6.4. 行权响应
为保障安全，您可能需要提供书面请求、通过所属组织管理员协助验证，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于需要过多技术手段、付出高额成本或存在其他显著的困难（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险的请求，我们可能会予以拒绝。在验证您的身份后，无论是否会实现您的请求，我们均会在15日内或法律法规规定的期限内向您回复或做出解释。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
- 6.4.1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的。
- 6.4.3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
- 6.4.4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的。
- 6.4.5. 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的。
- 6.4.6. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的。
- 6.4.7. 响应您的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
7. 未成年人保护
我们高度重视未成年人个人信息的保护问题，并持续探索更新未成年人个人信息保护方式。根据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国未成年人保护法》等相关法律法规及国家标准的规定，结合本产品服务特性，制定以下未成年人信息保护规则：
7.1. 若您是不满14周岁的未成年人（以下简称“低龄未成年人”），请您的监护人仔细阅读本政策及相关服务条款，在获得监护人单独、书面同意后，方可由所属组织指定人员向我们提交您的相关信息，开通账号并使用轻羽APP服务；若您是14周岁以上不满18周岁的未成年人，由组织指定人员提交信息开通账号及使用本产品服务前，应获得监护人的同意和指导。
7.2. 我们不主动收集未成年人的个人信息，仅在获得监护人同意及所属组织授权的前提下，根据组织指定人员提交的信息，收集未成年人的必要个人信息（限于手机号码、账号昵称，不收集敏感个人信息，不收集与服务无关的信息），用于开通账号及提供服务。
7.3. 未成年人的监护人有权查询、更正、删除未成年人的个人信息，有权注销未成年人的账号，有权拒绝我们继续收集、使用未成年人的个人信息。若监护人需要行使上述权利，可通过本政策“如何联系我们”的渠道与我们联系，我们将在核实监护人身份后，及时协助处理。
7.4. 若您发现我们不慎收集了未获得监护人同意的未成年人个人信息，请立即通过客服渠道与我们联系，我们将在核实后，立即删除相关信息，停止相关服务。
8. 如何联系我们
如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，可通过【tuffy7127@gmail.com】邮箱或轻羽APP客户端内客服与我们联系。
本隐私保护政策附件：
附件1：《第三方SDK清单》
第三方SDK清单
为保障轻羽APP的稳定运行并实现特定功能，我们可能与第三方共享您的个人信息。如我们与任何第三方共享您的个人信息，我们将督促该第三方按照我们在《隐私保护政策》中与您的约定收集和使用您的个人信息，并采取适当的安全技术和管理措施保障您的个人信息安全。
我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）。我们会对合作方获取个人信息的SDK进行安全监测，以保护您的个人信息安全。请您根据需要查看以下目录中列明的轻羽APP接入的第三方SDK情况。您还可以通过SDK官方网站链接查看第三方SDK收集使用个人信息的规则。第三方SDK可能由于版本或功能升级等原因改变其个人信息收集处理规则，请以其公示的官方说明为准。